Разница менталитетов.

Живя бок-о-бок с турками, мы часто замечаем, что они другие. Есть в них качества, которые нас восхищают. Которые мы хотели бы перенять. А есть и такие качества, которые не могут не раздражать, но мы вынуждены под них подстраиваться.

С турками на работе

Хорошо, что они в целом очень трудолюбивы. Работать с утра до ночи, а возможно, и круглосуточно – это про них. Мне рассказывали о том, как в Украине в турецкой компании пытались ввести шестидневный рабочий день. Но работники, даже несмотря на хорошую прибавку к жалованью, были недовольны и фактически саботировали трудовую деятельность. В Турции шестидневка – это норма, а за символическую премию турок без проблем выйдет и в воскресенье. И так круглый год. Все-таки эта нация очень ориентирована на материальные ценности и их преумножение. Если турки знают, что они хорошо заработают, они будут работать на износ. У большинства в планах карьерный рост, развитие бизнеса, увеличение доходов, чтобы купить хороший дом, автомобиль, а своим внешним видом показывать окружающим достаток. Обеспеченный человек в Турции – это уважаемый человек. Если у мужчины нет денег, то и хорошей невесты ему не видать, а красивая женщина для турка – это вторая важная ценность после денег.

В последнее время карьеризм захватывает и турецких женщин, которые раньше чаще всего посвящали себя дому и детям. Теперь считается абсолютной нормой выйти на работу через три месяца после родов (именно такой отпуск по уходу за ребенком предполагает законодательство без потери рабочего места).

Если турецкий работник хорошо за мотивирован условиями труда и зарплатой, то он будет работать с должной самоотдачей. Многие люди в Турции фактически живут работой и на работе, не зная, как проводить свободное время. Уже после закрытия магазинчиков и офисов люди там же на рабочем месте продолжают дружеское общение, пьют чай и обсуждают события дня. Ну, и если вдруг зайдет клиент – займутся делом.

Пришла пора подлить ложку дегтя в эту банку меда. А все дело в том, что турки совершенно не уважают чужое время, и по этой причине они очень необязательны и непунктуальны.

Свое собственное время турки очень даже уважают и ценят. Будучи клиентами, все ждут хороший и быстрый сервис, и никто не жаждет стоять подолгу в очередях. Но когда дело доходит до предоставления услуг, оказывается совершенно нормальным назначить время и опоздать на пару часов, ну, или вообще не явиться и даже не предупредить. Никто никогда не позвонит и не сообщит о смене планов или об опоздании. В государственных органах работники будут намеренно подолгу пить чай, пока вы сидите в очереди.

Для турка характерно забывать свои обещания и срывать сроки. Все это происходит, потому что за работу берутся обычно в последний момент. В этом присутствует и определенный пофигизм, и отсутствие планирования, и желание выполнить слишком большой объем работы. Турок не откажется от вашего заказа, даже если у него нет времени, пообещает золотые горы, а потом без всяких угрызений совести не выполнит свои обещания.

Чтобы был результат, просто нужно стать дятлом и целенаправленно долбить мозг, и таким образом, тот, кому долбят, признает, наконец, что лучше все-таки сделать, чем терпеть.

Сменить работника или подрядчика обычно не помогает, потому что эта черта достаточно классическая и характерная почти для всех. Поэтому нужно спокойно и обреченно долбить. Сказать турку один раз, значит, просто бесполезно поколебать воздух. Если сказать три раза, то, скорее всего, он будет о вас помнить. Если сказать десять раз, то про себя матерясь на вас и всех ваших родственников, он пойдет и что-то начнет делать. Десять раз сказать нужно, естественно, в день.

Ругаться и качать права при этом не надо, это неправильный подход, нужно быть исключительно корректным, но нудным.  В крайнем случае (далеко не сразу) можно жаловаться вышестоящему начальнику.

Настроенным же на повышение, карьерный рост и развитие туркам нужно дать понять, что именно ответственность и пунктуальность даст им невероятное конкурентное преимущество. Возможно, кто-то это осознает, но пока что эти важные качества остаются преимуществом иностранных предпринимателей и работников, и это нам в общем-то тоже на руку.

 

Продолжение следует.